FAQ
Q
電話で注文はできますか？
A
お電話でのご注文も可能ですが、お支払い方法が代引きのみとなります。またオンラインショップの特典[クーポン]等が対象外になりますので、可能な限りオンラインショップのご利用をオススメしております。
Q
追加注文のやり方を教えてください。
A
当店では決済の関係上、追加注文の対応ができないシステムとなっております。追加注文の場合は、大変お手数ではございますが、お客様ご自身で、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q
注文が自動的にキャンセルされたのですが？
A
当店ではコンビニ決済、銀行振込の場合、STORES [COSME STYLE STORE -コスメスタイル公式オンラインショップ-]より、送信されたメールに記載されている、お支払い期限内にご入金いただけない場合は自動的にご注文がキャンセルされてしまいますので、ご注意ください。
商品をご購入される場合は、再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q
どのようなメールが何回届きますか？
A
クレジットカード、キャリア決済、pay pal、楽天ペイ、代引きの場合は、ご注文確認メール、発送完了メールが届きます。コンビニ決済、銀行振込の場合はご注文確認メール[ご入金依頼付き]、ご入金確認メール、発送完了メールが届きます。
※初めてのご注文の際は、ご登録完了メールが届きます。
Q
Buyボタンが押せないアイテムがあるのですが。
A
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
Buyボタンの対応しない商品のご購入に関しましては、大変お手数ではございますが、コスメスタイルストア内、[ITEM]のメニューよりご検索いただき、ご注文いただければ幸いです。
Q
商品は注文後どのくらいで届きますか？
A
ご注文確認後、3営業日以内(ストア休業日を除く)に発送致します。銀行・コンビニ等でのお振込の場合は、お支払い状況の確認後に発送手続きを開始致します。
Q
ラッピングしてもらえますか？
A
誠に申し訳ございません。当店ではラッピングを承っておりません。オリジナルのショッパー(紙袋)・ビニールポーチを販売しておりますので、ご活用いただければと存じます。